Todos nós, em alguma etapa da vida, deparamos com pessoas difíceis de lidar - seja um patrão, um vizinho ou um familiar. Agir com assertividade nessas situações nem sempre é fácil e ficamos chateados e estressados. Isso também pode acontecer com pessoas bem próximas, como o marido ou esposa ou até alguém que é considerado um grande amigo.