O brasileiro Carlos Alberto Carvalho Filho é um especialista em negociação e vendas. Sua vasta experiência como palestrante possibilitou reunir teoria e prática nesta obra, fundamental para vendedores, profissionais de marketing e a todos aqueles que se empenham em vencer,Neste livro-palestra, a base teórica é extraída de publicações e palestras de inúmeros especialistas em negociação e vendas, no Brasil e no exterior; o enfoque prático é fruto de 20 anos de atividades na área comercial do autor.Os fundamentos técnicos e conceituais podem ser plenamente adaptados para outros contextos de negociação, mesmo sem a presença das figuras clássicas do vendedor e do comprador.O foco temático concentra-se no ambiente da negociação comercial presencial, isto é, na presença de um ou mais elementos emissores e um ou mais elementos receptores de mensagens que emolduram um processo de negociação.Enfim, uma obra para todos aqueles que se interessam pela milenar arte de negociar.